La Línea 57 quedó segunda en el ranking nacional de quejas de los pasajeros
El servicio que utilizan a diario miles de vecinos para viajar a la Ciudad de Buenos Aires está entre los más cuestionadas del país.
La Línea 57, uno de los principales servicios de transporte para los vecinos de Mercedes, Luján y gran parte del corredor oeste bonaerense, volvió a quedar en el centro de las críticas de los pasajeros. Según datos oficiales de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT), la empresa Transportes Atlántida, hoy controlada por el Grupo DOTA, acumuló 1.352 denuncias durante 2025 y se ubicó entre las líneas con mayor cantidad de reclamos del país.
El dato adquiere especial relevancia en una región donde la conectividad con la Ciudad de Buenos Aires depende en gran medida de este servicio. Para miles de personas que viajan diariamente por trabajo, estudio o trámites, las fallas en la frecuencia y las demoras no representan solo una molestia, sino una dificultad concreta para sostener sus actividades cotidianas.
El motivo más denunciado fue el incumplimiento de las paradas, con 488 reclamos. A eso se sumaron quejas por baja frecuencia, demoras en los recorridos, conducción imprudente y situaciones vinculadas a la habilitación de los choferes.
La línea conecta Luján con Plaza Once y Plaza Italia, y también extiende sus servicios hasta Mercedes, por lo que cualquier alteración en el funcionamiento impacta sobre un amplio sector del oeste bonaerense. En los últimos años, usuarios de distintas localidades han señalado problemas recurrentes de espera prolongada, servicios completos que no levantan pasajeros y dificultades para combinar con otros medios de transporte.
El crecimiento de las denuncias contra la 57 se da además en un contexto de aumento general de los reclamos en el Área Metropolitana de Buenos Aires. Durante 2025 la CNRT registró más de 41 mil presentaciones contra líneas nacionales y porteñas, el nivel más alto desde que se publica la serie de datos.
Aunque la empresa reactivó recientemente un servicio expreso entre Cruce Castelar y Plaza Once por autopista, los cuestionamientos sobre el funcionamiento general de la línea continúan siendo una de las principales preocupaciones para los usuarios del corredor Mercedes-Luján.
Los pasajeros pueden realizar reclamos ante la CNRT a través de sus canales oficiales o comunicarse gratuitamente al 0800-333-0300, de lunes a viernes de 8 a 20.
