La Provincia imputó a Mercado Libre y podría aplicarle una multa millonaria
La empresa fue acusada por presuntas cláusulas abusivas en contratos y préstamos. Podría recibir una multa de hasta $1.815 millones.
La provincia de Buenos Aires inició una actuación de oficio contra Mercado Libre por presuntas cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión, en el marco de una fiscalización realizada por el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense. La empresa podría enfrentar una multa de hasta $1.815 millones si no modifica los puntos observados por las autoridades.
La medida fue impulsada a través de la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores, que detectó más de diez cláusulas presuntamente contrarias a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N° 24.240 y normas complementarias. La investigación alcanzó tanto las condiciones generales de uso del “ecosistema MELI” como los términos vinculados a préstamos personales y servicios de Mercado Pago.
Según detalló la Provincia, la fiscalización fue iniciada de oficio, independientemente de las denuncias particulares existentes. No obstante, remarcaron que Mercado libre es actualmente la empresa con mayor cantidad de reclamos en territorio bonaerense, con 2.396 denuncias individuales registradas durante los primeros cuatro meses del año.
Desde el Gobierno provincial sostuvieron que las cláusulas observadas podrían generar “un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio de las y los consumidores”, en los términos establecidos por el artículo 37 de la Ley de Defensa del Consumidor.
Entre los puntos cuestionados aparecen la indeterminación en el cobro de tarifas, la aceptación tácita de modificaciones contractuales, el traslado de responsabilidad por uso no autorizado de cuentas, la compensación entre cuentas y cláusulas de indemnidad a favor de la empresa. También se observaron posibles exoneraciones de responsabilidad por fallas técnicas, débitos sobre cuentas de terceros ajenos al contrato y mecanismos de caducidad automática de plazos por incumplimientos futuros indeterminados.
Otro de los aspectos señalados por las autoridades bonaerenses tiene que ver con la fijación de jurisdicción exclusiva, una práctica que podría perjudicar a consumidores al limitar sus posibilidades de reclamo judicial.
Ahora la empresa cuenta con un plazo de cinco días hábiles e improrrogables para presentar su descargo, acreditar personería y constituir domicilio electrónico y físico en la ciudad de La Plata. En caso de no avanzar con una propuesta de adecuación o modificación de las cláusulas señaladas, el expediente podría derivar en una sanción económica millonaria.
La actuación se enmarca dentro de las políticas de defensa de consumidores que impulsa el Gobierno bonaerense. Desde la Provincia recordaron además que las personas usuarias pueden realizar denuncias a través de la línea 148, opción Defensa de las y los Consumidores, o mediante el correo oficial [email protected].
