La provincia multó a Flybondi tras miles de reclamos por vuelos cancelados
La aerolínea, una de las más denunciadas en el territorio bonaerense, fue acusada de incumplir la Ley de Defensa del Consumidor y de mantener una conducta perjudicial para los pasajeros.

La provincia de Buenos Aires impuso una multa superior a los $300 millones a la aerolínea Flybondi debido a la cancelación de vuelos y a la "falta de respuesta" a los reclamos de los consumidores bonaerenses.
La sanción fue aplicada luego de comprobarse que la aerolínea cometió infracciones a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. Según informó el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, que encabeza Augusto Costa, se recibieron más de 2.400 denuncias por parte de usuarios de la provincia.
"La empresa incurrió y continúa incurriendo en reiteradas infracciones, como las suspensiones o reprogramaciones de sus vuelos, la dificultad o imposibilidad de comunicarse con la aerolínea para obtener respuestas y la inviabilidad para optar por reprogramaciones o reintegros de los tickets o los gastos generados debido a las cancelaciones", explicaron desde el Ministerio, destacando también los costos adicionales sufridos por los pasajeros, como transporte al aeropuerto, pérdida de reservas de hoteles y excursiones, entre otros.
Asimismo, la Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones detectó "una conducta sostenida en perjuicio de los derechos de las y los consumidores bonaerenses". Además, Flybondi fue sancionada por no cumplir con la obligación de publicar las condiciones generales y particulares de contratación de sus servicios, como establece la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.
Fuentes oficiales de la provincia señalaron que Flybondi es una de las seis aerolíneas más denunciadas en el territorio bonaerense. En relación a este tema, el gobernador Axel Kicillof, afín a la aerolínea estatal Aerolíneas Argentinas, se mostró firme en su postura contra el modelo de gestión aerocomercial low cost que implementa Flybondi. En un comunicado, Kicillof expresó que la provincia "sí defiende los derechos de la comunidad" y resaltó que el ministro Costa actuó de oficio "para garantizar los derechos vulnerados de las y los consumidores, aplicando la multa y exigiéndole a la empresa su adecuación a la ley".
En cuanto a los números de Flybondi, la compañía cuenta con una flota de 19 aviones, conformada por 17 Boeing 737-800 NG y 2 Airbus 320, que han transportado a 14 millones de pasajeros. De esos, 400.000 viajaron en diciembre de 2024, un mes récord para la aerolínea. En el mercado local, Flybondi tiene una participación del 23% con 23 rutas nacionales, mientras que en el mercado internacional posee un 6% con tres rutas hacia Brasil.