El Gobierno bonaerense imputó a Flybondi por cancelaciones y falta de respuestas
La empresa rechazó categóricamente las acusaciones y cuestiona la competencia del organismo provincial para intervenir en asuntos aeronáuticos.
Flybondi, la aerolínea low cost con base en Argentina, recibió una imputación por parte del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires y se expone a multas millonarias por cancelaciones de vuelo, falta de respuestas y por dejar varados a miles de pasajeros. Sin embargo, la empresa desmintió categóricamente esta información y acusó al organismo provincial de no ser “competente para entender cuestiones vinculadas a la actividad aeronáutica”.
Según la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, Flybondi se encuentra entre las diez empresas más denunciadas por los habitantes de la provincia de Buenos Aires. Numerosas denuncias y quejas por incumplimiento de servicio han sido presentadas contra la aerolínea con sede en el Aeroparque Jorge Newbery.
Debido a esta situación, Flybondi se enfrenta a posibles multas de 1.000 millones de pesos por presuntas infracciones a la Ley N° 24.240 de Defensa al Consumidor. El Gobierno de Axel Kicillof ya notificó a la aerolínea sobre esta situación, y desde Flybondi se defendieron mediante un comunicado.
"Flybondi rechaza categóricamente la imputación recibida por parte de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios por supuestos incumplimientos a determinados artículos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor", destacó la aerolínea en su comunicado.
Desde esta Dirección Provincial bonaerense explicaron que "resulta muy difícil y a menudo imposible comunicarse con la firma, por lo que las y los consumidores no logran obtener una respuesta para hacer valer sus derechos, ya sea optando por una reprogramación o por el valor de reintegro del ticket o de los gastos generados por la cancelación".
En su comunicado, Flybondi argumenta que la Dirección Provincial no es competente para abordar cuestiones relacionadas con la actividad aeronáutica. "La industria aeronáutica se rige por el Código Aeronáutico y su reglamentación, la cual establece que la autoridad de aplicación y por ende de fiscalización sobre el accionar de las aerolíneas es la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC). La ANAC interviene en la instancia administrativa y en la instancia judicial lo hacen los Tribunales Federales", aclaró la empresa.
Flybondi también resaltó que siempre da respuesta a los reclamos canalizados por los canales de comunicación habilitados por la compañía y que brinda toda la información al pasajero para ejercer sus derechos conforme a la normativa aplicable.
Respecto a la imputación, Flybondi manifestó que se ve vulnerado el derecho de defensa al no permitirle conocer el estado de los supuestos reclamos a los que se hace referencia. La compañía informó que presentó en tiempo y forma el correspondiente descargo a la imputación recibida.
