El gobierno bonaerense imputó a Flybondi por incumplimientos con sus clientes
Esta acción responde a numerosas denuncias de usuarios que han enfrentado dificultades para obtener respuestas y reembolsos por servicios cancelados.
El gobierno de la Provincia de Buenos Aires anunció multas por más de 1.000 millones de pesos contra la aerolínea Flybondi, acusada de presunto incumplimiento de la Ley Nº 24.240 de la Defensa del Consumidor. Según el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense, a través de la Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, la aerolínea fue imputada por reiteradas suspensiones de vuelos y falta de respuestas adecuadas a reclamos de usuarios bonaerenses.
En palabras del gobierno de Axel Kicillof, "Flybondi se encuentra entre las diez empresas más denunciadas por los habitantes bonaerenses", basado en estadísticas de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios. Según las quejas, los consumidores enfrentan dificultades significativas para comunicarse con la aerolínea y obtener respuestas a sus reclamos sobre reprogramaciones o reembolsos.
Además, se ha señalado que Flybondi no cumple con el deber de información al no publicar en su sitio web las condiciones de contratación, como exige la Ley Nacional de Defensa del Consumidor. También se han reportado demoras en el pago de reembolsos por vuelos cancelados, lo cual motivó un pedido de informes a la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) por parte de la Provincia.
El Ministerio de Producción, liderado por Augusto Costa, intervino tras el aumento de denuncias, incluidas numerosas quejas en redes sociales contra la empresa.
Flybondi, conocida formalmente como FB Líneas Aéreas S.A., fue notificada de la imputación y tiene cinco días para presentar su descargo. En caso de ser encontrada culpable, la aerolínea podría enfrentar una multa superior a los 1.000 millones de pesos.
